2021. 01. 19 물품 구매상담 및 금액(101만원, 지방배송비 포함) 입금
2021. 01. 20 물품 구매 및 입금 확인요청
2021. 01. 22 설치일정 조율 및 배송비 (13만원) 지불 (28일,29일중)
2021. 01. 25 28일 설치불가로 설치일정 재조율 ( 29일 오전)
2021. 01. 28 29일 설치건으로 저녁 7시52분 연락하여 설치시 도와줄수 있는지 물어봄, 아이가 있어 불가하다 이야기 하였고, 설치비용이 금액안에 포함되어있는데 왜 내가 설치를 도와줘야하는지 문의함. 이후 일정 재조율하겠다 함.
2021. 01. 29 오전 08:40분경 설치일정 조율코자 연락하였다 하였고, 금일 이후 스케줄로 인한 3월 이후 시공가능 답변하였음. 이후 연락하여 오후 3시에 시공 시작하여 오후 6시면 시공이 완료된다고 답변받음으로 시공 진행가능 답변함.
2021. 01. 29 오후 3시 20분 설치기사분 도착하였고, 제품 미도착으로 제품 도착 및 시공 시작시간이 답변 스케쥴과 안맞음. 4시에 시공 시작하였으며, 저녁 9시 40분이 지나서야 작업이 끝남. (덕분에 70일 미만 아이와 안방에서 단란하게 온도 떨어지는거 봐가며 유배생활하는 마음으로 끝나기만 기다림.)
2021. 01. 29 저녁 7시 40분경 일이 마무리가 아니라 중반쯤 처리된걸로 보여 아이지도어 와 통화 하였으며, 일정이 상이한부분에 대해서 따졌음. 빠른 처리 하겠다 하였으나, 이미 일정이 어긋나 버린 뒤임.
문제점 1. 주문제작 하였고, 주문제작건에 대한 내용 수정을 하지 않아, 주문 물품의 발행영수증과 납입금액이 상이함.
문제점 2. 중문 설치 후 하자 건이 있으나, 29일 이후 일정 조율하겠다 하였고, 전화했을때도 조율하겠다더니 연락 없음. (아직도 하자 진행중이고, 문이 정상적으로 다 열리고 닫히지 않음.)
문제점 3. 시공자와 물품 판매자와의 커뮤니케이션 부재로 인한 일정조율이 원할하지 않음. ( 실제로 시공자가 아이지도어에게 시공고지받은게 28일 오후 6시 이후라고 답변하였음.)
문제점 4. 시공일정을 맞추지 못함. ( 유사업종에 종사하는 사람으로써 적어도 시공이 가능한 최소시간이 아니라 최대시간을 말했어야 맞고, 시공이 그시간 이전에 끝났어야 맞음.)
문제점 5. 포켓도어로 시공하였으나, 포켓도어 용 외장재의 품질이 상이함. 상판의 마감이 되지 않은 제품을 사용하였으며, 마감이 되지않은 부분을 가리기 위해 몰딩처리하였음.
문제점 6. 마감불량 (일을 마무리하고 유리도, 기타 외장 청소가 되지 않았음. 심지어 현관의 바닥의 먼지도 치워지지 않음.)
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1533-7337
일정조율이 원할하지 못했던점에 대해서는 우선 죄송하다는 말씀부터 드리고 싶습니다.
그리고 추가적으로 지불하신 부분에 대해서는 현금영수증 추가발행예정이며
문이 정상적으로 다열리고 닫히지 않는부분은 댐퍼의 특성상 온도가 조금올라야 정상적인 기능을하는부분이라
조금 기다려주셔야하는 부분인데 최대한 빠르게 일정잡아서 a/s들어가도록 하겠습니다.